Често, због недостатка свести о правима путника , тако лако нас злоупотребљавају у одређеним областима живота да можемо само да стојимо по страни и то прихватимо. Да бисмо вам се ово спречили, барем када је у питању путовање авионом од сада, даћемо вам кратак преглед ваших права као путника у авио-компанији.
Ове информације су у потпуности ажуриране, тако да нећете имати проблема са полагањем права на оно што вам припада. Посветите пуно пажње!
Проблеми са пртљагом
Мислим да сви знамо некога ко је имао проблема са пртљагом током лета. Који су проблеми са пртљагом најчешћи? Па, оштећење или губитак.
Ако сте регистровали свој пртљаг:
- Губитак, погоршање или одлагање пријављеног пртљага може вам дати право да захтевате од компаније а компензација до 1.220 евра ... Износ ове надокнаде варираће ако је реч само о кашњењу, ако се знатно или мало погоршала или је изгубљена. И посебно у случају пропадања, ако је штета настала због недостатака у самом пртљагу (лоше затворен, неисправан патентни затварач итд.), Нећете имати право на било какву накнаду.
Да бисте поднели ову врсту захтева, имате 7 дана након што приметите оштећење кофера или његов губитак... С друге стране, ако је у питању кашњење, имате 21 дан.
Ако путујете са врло скупим стварима високе вредности, оно што вам препоручујемо је да склопите приватно путничко осигурање како бисте покрили било који проблем ове врсте, јер су у овом случају права путника прилично лоша за полагање права на пртљаг.
Права путника у продаји авионских карата путем Интернета
Када резервишете лет, све авио-компаније су дужне да јасно наведу укупну цену унапред, укључујући све порезе и таксе. Ово вам омогућава да упоредите стварне цене летова преко различитих онлајн претраживача.
А након што прецизирају укупну цену, морају нагласити за шта је потребан сваки износ: авионске карте, таксе, аеродромске таксе и друге таксе или прирези, попут оних који се односе на сигурност или гориво.
Те друге посебне и необавезне додатке такође треба укључити и навести као могуће предлоге, а не као нешто што је наметнуто за куповину.
У случају „пребукирања“ или отказивања
Ако вам је забрањено летење, иако сте већ купили карту, због пребукирања или отказивања лета , имаћете право да бирате између следећег:
- Превоз до вашег крајњег одредишта до алтернативни медији и упоредиво, као што је други лет, у неко друго доба дана.
- Или поврат износ карте и такође износ новца који сте потрошили путујући од свог родног града до тог аеродрома.
Ако авион касни, најмање 5 сати или више, можете повратити новац за карту, што значи да не можете летјети том компанијом.
Компромиси у овом случају
Ако авион касни, можете имати право и на надокнаду за храну и смештај : право на освежење, оброке или телефонски позив.
Ако је потребно, можда имате и право на хотелски боравак, у зависности од удаљености лета и дужине кашњења.
Што се тиче финансијске надокнаде, ако је ваш лет отказан, касни више од 3 сата или вам је ускраћено укрцавање због пребукирања , можете имати право на надокнаду у распону од 250 до 600 евра. Тачан износ зависи првенствено од дужине лета.
Унутар еу
- До 1.500 км: 250 евра.
- Више од 1.500 км: 400 евра.
Између аеродрома ЕУ и аеродрома ван ЕУ
- До 1.500 км: 250 евра.
- Од 1.500 до 3.500 км: 400 евра.
- Више од 3.500 км: 600 евра.
Нећете имати право ни на једну од ових горе описаних надокнада ако:
- До кашњења или отказивања долази због ванредне околности, на пример лоше време,
- Ако вам буде најављено отказивање наведеног лета КСНУМКС недеље пре заказаног датума.
- Или ако вам је, напротив, понуђен лет алтернативе истом рутом и сличним распоредом и нисте желели да летите.
Чак и ако је отказивање или кашњење услед изванредних околности, компанија са којом путујете дужна је да вам понуди могућност избора између:
- La повраћај износа карте (у целини или део није коришћен)
- El транспорте алтернативо до крајњег одредишта што је пре могуће.
- Могућност одложите путовање до датума који вам одговара (према расположивости места).
Сада када знате своја права као путник у авиону , не дозволите да вас било која авио-компанија гази... Узгред, и као последња ствар , цена авионске карте мора бити иста без обзира на ваше држављанство. Не заборавите!